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滴滴出行多颗定心丸!网约车顺风车安全标准重磅出炉

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7月2日,中国交通运输协会正式发布《网络预约出租汽车平台公司安全运营自律规范》团体标准和《私人小客车合乘信息服务平台公司安全运行技术规范》团体标准。作为行业内首部网约车、顺风车安全团体标准,中国交通运输协会组织高等院校、社团组织和出行平台企业等二十余家单位共同参与推动和进行编制。网约车和顺风车领域的安全问题一直为社会各界所关注,而网约车安全标准、顺风车安全标准的出炉,对标准化和规范化网约车、顺风车的安全管理,无疑能起到重要的指导价值和示范意义。作为标准起草单位代表,滴滴首席出行安全官侯景雷表示:网约车和顺风车安全团体标准的出台,为行业安全工作规范性与标准化奠定了坚实基础。针对新的行业标准,滴滴将制定宣贯工作方案,组织好学习和培训工作,按照对应的规定和要求,全面做好标准的贯彻落实。滴滴出行安丹表示,“我们会积极将标准要求落实到日常安全管理工作中,更好地保障司乘出行安全”。细节上,两项安全标准均涉及到了行程分享、110报警、紧急联系人、行程录音、号码保护等基础性安全功能要求。同时,为确保安全事件的快速响应与合理处置,标准规定应在接到安全投诉后24小时内处理且5日内处理完毕;应设立线上调证机制,确保7×24小时对接警方调证工作组等安全要求。面对网约车、顺风车两类不同的出行场景,两部标准亦分别提出了相应的个性化安全要求。不难发现,滴滴出行此前已经开展的一些安全运营措施和应对方案,在新的行业安全标准中也得到了体现。其实在去年8月,滴滴就发布了网约车行业首部企业安全标准,按照官方说法,做到了96项条款100%全面落地执行。今年3月,滴滴又联合中国城市公共交通协会发布《网络预约出租汽车平台公司疫情防控服务规范》团体标准,推动网约车疫情防控工作更具标准性和规范性。相比于其他参与单位或企业,滴滴平台丰富的运营“大数据”,亦可为行业安全标准的制定提供宝贵的经验支持。当然,作为新兴出行模式安全运营探索的一个阶段性沉淀,网约车和顺风车安全标准,也应该在之后持续优化、保持更新,不仅要给乘客搭乘多吃一颗定心丸,更要为创造一个更加安全的网约车、顺风车环境而不懈努力。作为全球第一个网约车合法化的国家,在行政法规规章和国标行标的保障下,在行业安全标准的护航下,在平台企业安全举措的落实下,中国网约车和顺风车的安全问题,必将得到更加完美的解答。

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